1 Responsable del tratamiento

Habitatips, en adelante "la Empresa", identificada con el dominio web habitatips.com, actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre la protección de datos personales en Colombia.

📌 Datos de contacto:
• Dirección: [DEFINIR DIRECCIÓN]
• Teléfono: [DEFINIR TELÉFONO]
• Correo electrónico de privacidad: [DEFINIR CORREO OFICIAL]
• Sitio web: habitatips.com

En caso de que la operación de Habitatips se realice a través de una sociedad legalmente constituida, esta sección deberá actualizarse con la razón social, NIT, domicilio y demás datos oficiales de dicha sociedad.

2 ¿A quién aplica esta política?

Esta política aplica a las personas naturales cuyos datos sean tratados a través de Habitatips, incluyendo:

• Residentes de comunidades registradas en Habitatips.
• Propietarios y arrendatarios.
• Administradores de comunidades.
• Personal autorizado por las administraciones.
• Personas que soliciten acceso a una comunidad.
• Usuarios registrados en la plataforma.
• Personas que contacten a Habitatips.
• Personas que utilicen las funcionalidades públicas o privadas de la plataforma.

3 ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Habitatips podrá recopilar diferentes categorías de información.

📋 Información de identificación:

• Nombre y apellidos.
• Tipo de documento.
• Número de documento de identidad.
• Identificador interno del usuario.
• Información relacionada con la validación de identidad cuando sea necesaria.

📞 Información de contacto:

• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para comunicaciones relacionadas con la cuenta.

🏠 Información residencial:

• Comunidad residencial.
• Torre, bloque o edificio.
• Número de apartamento o unidad.
• Tipo de vinculación con la comunidad.
• Estado de la cuenta.
• Información necesaria para validar el acceso a una comunidad.

📱 Información generada mediante el uso de Habitatips:

• Reportes.
• Descripciones de situaciones.
• Estado y seguimiento de reportes.
• Publicaciones comunitarias.
• Comentarios o interacciones.
• Fotografías o archivos que el usuario decida cargar.
• Solicitudes realizadas a la administración.
• Preferencias y configuraciones de la cuenta.

💻 Información técnica:

• Dirección IP.
• Información del dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Registros técnicos.
• Fecha y hora de determinadas actividades.
• Información necesaria para seguridad y prevención de usos indebidos.

4 Finalidades del tratamiento

🏛️ Administración de cuentas:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Identificar al usuario.
• Permitir el inicio de sesión.
• Recuperar el acceso a la cuenta.
• Mantener actualizada la información del usuario.

🏘️ Gestión de comunidades:

• Asociar usuarios con comunidades residenciales.
• Validar solicitudes de acceso.
• Administrar residentes autorizados.
• Facilitar la comunicación entre residentes y administración.
• Gestionar funcionalidades relacionadas con cada comunidad.

📝 Gestión de reportes:

• Recibir reportes de residentes.
• Clasificar reportes.
• Dar seguimiento a situaciones reportadas.
• Comunicar cambios de estado.
• Permitir que la administración gestione las solicitudes.
• Mantener un historial necesario para la gestión del servicio.

📧 Comunicación:

• Notificaciones relacionadas con la cuenta.
• Actualizaciones sobre reportes.
• Avisos de la administración.
• Comunicaciones importantes de la comunidad.
• Comunicaciones relacionadas con seguridad, funcionamiento o cambios de la plataforma.

🔒 Seguridad:

• Proteger las cuentas.
• Detectar actividades sospechosas.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Investigar incidentes de seguridad.
• Mantener la integridad de la plataforma.

⚙️ Funcionamiento y mejora del servicio:

• Mantener Habitatips.
• Corregir errores.
• Mejorar funcionalidades.
• Analizar problemas técnicos.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Desarrollar nuevas funcionalidades.

5 Publicaciones y contenido generado por usuarios

Habitatips puede permitir que los residentes publiquen contenido dentro de sus comunidades.

Este contenido puede incluir:

• Anuncios.
• Servicios.
• Productos.
• Solicitudes.
• Información comunitaria.
• Fotografías.
• Descripciones de situaciones.

Cuando una funcionalidad sea comunitaria, determinado contenido podrá ser visible para otros usuarios autorizados de la misma comunidad.

Habitatips procurará limitar la exposición pública de datos personales que no sean necesarios para la finalidad de la publicación.

Nunca deberá utilizarse una publicación comunitaria para compartir documentos de identidad, contraseñas, información financiera u otros datos personales que no sean necesarios para la finalidad de la publicación.

6 Reportes realizados por residentes

Los reportes constituyen una funcionalidad específica de Habitatips.

La información proporcionada en un reporte podrá ser utilizada por la administración de la comunidad para gestionar la situación informada.

Dependiendo de la configuración de la comunidad y de la funcionalidad utilizada, determinada información del reporte podrá ser visible para otros residentes autorizados.

Habitatips procurará aplicar criterios de minimización de información para evitar la exposición innecesaria de datos personales.

7 Fotografías y archivos

Cuando Habitatips permita cargar fotografías u otros archivos, estos podrán formar parte de un reporte, publicación u otra funcionalidad de la plataforma.

El usuario deberá evitar cargar:

• Documentos de identidad.
• Contraseñas.
• Información bancaria.
• Información médica innecesaria.
• Datos personales de terceros sin autorización.
• Cualquier información cuya publicación no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

Cuando corresponda, Habitatips podrá retirar contenido que incumpla las reglas de uso de la plataforma.

8 Base legal y autorización

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases jurídicas permitidas por la normativa colombiana aplicable.

Cuando sea necesario obtener autorización del titular, Habitatips utilizará mecanismos que permitan acreditar dicha autorización.

La autorización podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos o electrónicos adecuados a la funcionalidad utilizada.

El usuario deberá recibir información clara sobre las finalidades para las cuales se solicita el tratamiento.

9 Datos sensibles

Habitatips evitará recopilar datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.

La Ley 1581 de 2012 considera sensibles, entre otros, determinados datos relacionados con salud, vida sexual, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, origen racial o étnico y datos biométricos.

Cuando una funcionalidad requiera tratar datos sensibles, Habitatips aplicará las condiciones y garantías establecidas por la legislación aplicable.

10 Datos de menores de edad

Habitatips no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las garantías correspondientes.

Cuando una comunidad o funcionalidad involucre información relacionada con menores, deberán aplicarse las reglas especiales de protección establecidas por la normativa colombiana.

No deberá cargarse información de menores en publicaciones o reportes cuando dicha información no sea necesaria.

11 ¿Con quién podemos compartir información?

Habitatips podrá compartir información personal únicamente cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.

🏛️ Administración de la comunidad:

• Gestionar residentes.
• Atender reportes.
• Gestionar solicitudes.
• Administrar comunicaciones.
• Operar las funcionalidades comunitarias.

☁️ Proveedores tecnológicos:

• Hosting.
• Almacenamiento.
• Correo electrónico.
• Seguridad.
• Copias de respaldo.
• Servicios de infraestructura.
• Notificaciones.
• Analítica.
• Otros servicios tecnológicos necesarios para operar Habitatips.

Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones y condiciones aplicables.

⚖️ Autoridades:

• Podremos suministrar información cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

12 Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar Habitatips podrían encontrarse fuera de Colombia o procesar información desde otros países.

Cuando exista una transferencia o transmisión internacional de datos personales, Habitatips aplicará las condiciones y mecanismos exigidos por la legislación colombiana aplicable.

13 Seguridad de la información

Habitatips implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso no autorizado.

Entre las medidas podrán encontrarse:

• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Controles de acceso.
• Protección de cuentas.
• Gestión de permisos.
• Copias de seguridad.
• Actualizaciones de seguridad.
• Registro de determinados eventos técnicos.
• Medidas de protección de infraestructura.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, Habitatips adoptará medidas razonables para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.

14 Conservación de los datos

Habitatips conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación con el usuario.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal, contractual o una razón legítima que permita su conservación.

Los períodos concretos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad.

15 Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales.

• Conocer los datos personales que Habitatips trate.
• Solicitar actualización de sus datos.
• Solicitar rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas.
• Presentar reclamos.
• Solicitar la supresión de datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización cuando corresponda.
• Presentar quejas ante la autoridad competente cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

16 Consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante:

Correo electrónico: [DEFINIR CORREO DE PRIVACIDAD]

Asunto recomendado: Solicitud de protección de datos personales

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la solicitud realizada.

Habitatips atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

17 Solicitud de eliminación de datos

Cuando sea legalmente procedente, el titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.

La eliminación podrá estar sujeta a excepciones cuando exista una obligación legal o una razón legítima que permita conservar determinada información.

Habitatips dispondrá progresivamente de mecanismos digitales para facilitar la gestión de solicitudes relacionadas con la eliminación de cuentas y datos personales.

18 Actualización de la información

Los usuarios deberán procurar mantener actualizada la información asociada a sus cuentas.

Cuando el usuario detecte que alguno de sus datos es incorrecto, podrá solicitar su actualización o rectificación mediante los mecanismos habilitados por Habitatips.

19 Cookies y tecnologías similares

Habitatips puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

• Mantener sesiones.
• Garantizar funcionalidades.
• Mejorar la seguridad.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el funcionamiento del sitio cuando corresponda.

El uso específico de cookies será descrito en la Política de Cookies de Habitatips.

20 Cambios en esta política

Habitatips podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a:

• Cambios legales.
• Cambios en la plataforma.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios en las finalidades del tratamiento.
• Cambios tecnológicos.
• Cambios en la operación de Habitatips.

Cuando corresponda, informaremos a los usuarios sobre modificaciones relevantes.

La fecha de actualización indicada al comienzo de esta política permitirá identificar la versión vigente.

21 Responsable de atender asuntos de privacidad

Para preguntas, consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:

22 Autoridad de protección de datos

En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ejerce funciones relacionadas con la protección de datos personales.

Los titulares podrán acudir ante la autoridad competente cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados, después de agotar los mecanismos correspondientes frente al responsable cuando así lo exija la normativa aplicable.

La SIC mantiene información oficial sobre las políticas de tratamiento y el régimen colombiano de protección de datos.

23 Aceptación y conocimiento

El uso de determinadas funcionalidades de Habitatips podrá requerir la aceptación de los términos y condiciones y/o la autorización para el tratamiento de datos personales, según corresponda.

El usuario podrá consultar permanentemente esta Política de Tratamiento de Datos Personales en el sitio web de Habitatips.

Última actualización: 28 de agosto de 2026