1 Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Habitatips, incluyendo su sitio web, aplicación móvil, aplicaciones web, funcionalidades digitales, sistemas, contenidos y servicios relacionados.

Para efectos de estos Términos, Habitatips será denominado en adelante como "Habitatips", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro servicio".

El usuario que acceda o utilice Habitatips será denominado como "Usuario".

El acceso o utilización de determinadas funcionalidades puede requerir la creación de una cuenta y la aceptación expresa de estos Términos.

2 Responsable de la plataforma

La plataforma es operada por:

Habitatips

• Sitio web: habitatips.com
• Correo electrónico: [CORREO OFICIAL]
• Dirección: [DIRECCIÓN OFICIAL]
• Ciudad / País: [CIUDAD], Colombia
• Teléfono: [TELÉFONO OFICIAL]

Los datos legales definitivos de la entidad responsable serán incorporados antes del lanzamiento comercial.

3 Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar determinadas funcionalidades de Habitatips, el usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos y que acepta quedar sujeto a ellos.

Cuando una funcionalidad requiera aceptación expresa, Habitatips podrá solicitar al usuario que marque una casilla o realice otra acción inequívoca de aceptación.

El silencio del usuario no será considerado aceptación cuando la legislación aplicable exija una manifestación expresa.

Cuando el usuario no esté de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades que requieran su aceptación.

4 Relación con otras políticas

Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas de Habitatips.

Entre ellas:

• Política de Privacidad.
• Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Aviso de Privacidad.
• Política de Cookies.
• Política de Seguridad de la Información.
• Política de Eliminación de Cuenta y Datos, cuando corresponda.

Las políticas relacionadas con datos personales regulan específicamente el tratamiento de información personal y forman parte del marco de privacidad de Habitatips.

5 ¿Qué es Habitatips?

Habitatips es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión y comunicación dentro de comunidades residenciales.

Dependiendo de la configuración y de los servicios contratados, Habitatips puede proporcionar funcionalidades como:

• Gestión de residentes.
• Acceso de usuarios.
• Perfil del residente.
• Reportes.
• Seguimiento de reportes.
• Comunicaciones de administración.
• Notificaciones.
• Publicaciones comunitarias.
• Novedades.
• Información de la comunidad.
• Otras funcionalidades digitales relacionadas con la gestión comunitaria.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según la comunidad, configuración, plan contratado y evolución de la plataforma.

6 Usuarios de Habitatips

Habitatips puede ser utilizado por diferentes tipos de usuarios, incluyendo:

• Residentes.
• Propietarios.
• Arrendatarios.
• Administradores.
• Personal autorizado por una comunidad.
• Otros usuarios autorizados.

Los permisos y funcionalidades disponibles dependerán del tipo de usuario y de la comunidad a la que esté asociado.

7 Creación de cuentas

Algunas funcionalidades requieren una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Mantener actualizados sus datos.
• No crear cuentas utilizando información falsa.
• No suplantar a otra persona.
• No utilizar una cuenta perteneciente a otra persona.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Informar a Habitatips cuando sospeche que su cuenta ha sido comprometida.

El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando estas sean consecuencia de un uso indebido de sus credenciales por falta de diligencia.

8 Validación de acceso a comunidades

Para proteger las comunidades residenciales, Habitatips puede utilizar mecanismos destinados a verificar que una persona se encuentre autorizada para acceder a determinada comunidad.

La validación podrá realizarse mediante información proporcionada por el usuario, información suministrada por la administración o mecanismos tecnológicos habilitados por Habitatips.

Habitatips podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para validar el acceso.

9 Reportes comunitarios

Habitatips puede permitir que los residentes creen reportes relacionados con situaciones de su comunidad.

Los reportes pueden incluir:

• Descripción de una situación.
• Categoría.
• Ubicación.
• Fotografías.
• Archivos.
• Información adicional.
• Fecha.
• Estado y seguimiento.

Los reportes deberán utilizarse exclusivamente para fines legítimos relacionados con la comunidad.

El usuario no deberá utilizar los reportes para:

• Acusar falsamente a otras personas.
• Amenazar.
• Extorsionar.
• Hostigar.
• Difamar.
• Publicar información privada innecesaria.
• Realizar denuncias deliberadamente falsas.
• Realizar actividades ilegales.

Habitatips podrá aplicar medidas sobre contenido que incumpla estos Términos.

10 Seguimiento de reportes

Los estados de los reportes pueden incluir, entre otros:

Enviado → En revisión → En proceso → Resuelto

Los estados son herramientas de gestión y seguimiento.

La información mostrada como estado dependerá de la gestión realizada por la administración y de las funcionalidades disponibles.

Habitatips proporciona la infraestructura tecnológica, pero no garantiza que una situación reportada sea solucionada dentro de un plazo determinado por la administración de la comunidad, salvo que exista un compromiso contractual específico aplicable.

11 Publicaciones de residentes

Habitatips puede permitir a los residentes publicar anuncios, servicios, productos u otro contenido comunitario.

El usuario es responsable del contenido que publique.

Las publicaciones deberán ser:

• Lícitas.
• Veraces.
• Respetuosas.
• Relacionadas con la finalidad de la comunidad.
• Libres de contenido fraudulento.
• Libres de contenido que infrinja derechos de terceros.

No se permitirá utilizar Habitatips para actividades ilícitas.

12 Prohibiciones sobre publicaciones

Está prohibido utilizar Habitatips para publicar:

• Contenido ilegal.
• Estafas.
• Fraudes.
• Suplantaciones.
• Amenazas.
• Acoso.
• Contenido discriminatorio.
• Contenido destinado a perjudicar deliberadamente a terceros.
• Información privada de otras personas sin autorización.
• Credenciales.
• Documentos de identidad.
• Información bancaria.
• Malware.
• Enlaces maliciosos.
• Contenido que infrinja derechos de autor.
• Productos o servicios cuya comercialización esté prohibida por la legislación aplicable.

Habitatips podrá retirar o restringir contenido que incumpla estos Términos.

13 Contenido generado por usuarios

Los usuarios conservan los derechos que legalmente les correspondan sobre el contenido que creen.

Sin embargo, al cargar contenido en Habitatips, el usuario declara que tiene derecho a utilizarlo y que su publicación no infringe derechos de terceros.

El usuario concede a Habitatips una autorización limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, almacenar, reproducir técnicamente, procesar y mostrar el contenido dentro de las funcionalidades para las cuales fue proporcionado.

Esta autorización se limita a la operación de la plataforma y no significa que Habitatips se convierta en propietario del contenido del usuario.

14 Fotografías y archivos

El usuario será responsable de asegurarse de que tiene autorización para cargar fotografías o archivos que contengan personas, propiedades o información perteneciente a terceros cuando dicha autorización sea necesaria.

No deberán cargarse documentos de identidad, información financiera, contraseñas u otros datos personales sensibles cuando no sean necesarios para la finalidad de la funcionalidad.

Habitatips podrá retirar contenido que represente un riesgo de privacidad, seguridad o cumplimiento legal.

15 Moderación

Habitatips podrá implementar mecanismos de moderación y administración de contenidos.

Cuando sea necesario, Habitatips podrá:

• Ocultar publicaciones.
• Retirar contenido.
• Restringir funcionalidades.
• Solicitar correcciones.
• Suspender cuentas.
• Bloquear contenido.
• Investigar actividades sospechosas.

Las medidas deberán aplicarse de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.

16 Administración de las comunidades

Las comunidades pueden contar con administraciones o personas autorizadas responsables de determinadas funciones.

Dependiendo de la configuración, la administración podrá:

• Gestionar residentes.
• Revisar solicitudes.
• Gestionar reportes.
• Publicar avisos.
• Crear notificaciones.
• Actualizar información comunitaria.
• Gestionar estados de determinadas solicitudes.

Habitatips proporciona la plataforma tecnológica para facilitar estas actividades.

17 Responsabilidad de la administración

La administración de cada comunidad será responsable de la información y decisiones que proporcione o adopte dentro de las funcionalidades administrativas que le correspondan.

Habitatips no sustituye las funciones legales, administrativas, operativas o de seguridad que correspondan a la administración, propietarios, consejos, empresas de vigilancia, proveedores u otras entidades de la comunidad.

18 Información proporcionada por terceros

Determinada información disponible dentro de una comunidad puede haber sido proporcionada por administradores, residentes u otros usuarios.

Habitatips no garantiza que toda información proporcionada por terceros sea correcta, completa o actualizada.

Los usuarios deberán verificar la información cuando una decisión dependa de ella.

19 Disponibilidad del servicio

Habitatips procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Proveedores externos.
• Ataques informáticos.
• Fuerza mayor.
• Circunstancias fuera del control razonable de Habitatips.

Habitatips procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

20 Seguridad

Habitatips implementará medidas razonables para proteger la plataforma y la información que administra.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también deberá adoptar medidas razonables de seguridad, especialmente respecto de:

• Contraseñas.
• Dispositivos.
• Sesiones abiertas.
• Códigos de acceso.
• Información de recuperación.

21 Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, código, marcas, logotipos, elementos gráficos, textos, interfaces y demás componentes propiedad de Habitatips están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa, el usuario no podrá:

• Copiar el software.
• Modificarlo.
• Revenderlo.
• Distribuirlo.
• Realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida.
• Extraer sistemáticamente información.
• Crear servicios derivados utilizando componentes protegidos.

El uso de Habitatips no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma.

22 Marca Habitatips

El nombre Habitatips, sus logotipos, elementos visuales y signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.

No podrán utilizarse comercialmente sin autorización previa cuando esta sea necesaria.

23 Enlaces y servicios de terceros

Habitatips puede integrar o enlazar servicios proporcionados por terceros.

Estos servicios pueden tener sus propios términos y políticas.

Habitatips no controla necesariamente las operaciones, disponibilidad, seguridad o políticas de terceros.

El usuario deberá consultar las condiciones aplicables cuando utilice dichos servicios.

24 Comunicaciones

Habitatips podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad.
• Cuenta.
• Acceso.
• Reportes.
• Notificaciones.
• Cambios importantes.
• Funcionamiento de la plataforma.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio podrán enviarse independientemente de las preferencias de comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a los mecanismos y autorizaciones que resulten aplicables.

25 Pagos y servicios comerciales

Cuando Habitatips ofrezca servicios pagos, antes de completar una compra se informarán las condiciones comerciales aplicables, incluyendo cuando corresponda:

• Precio.
• Impuestos.
• Forma de pago.
• Periodicidad.
• Duración.
• Renovación.
• Condiciones de cancelación.
• Condiciones de devolución.
• Restricciones aplicables.

Las operaciones electrónicas estarán sujetas a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

El Estatuto del Consumidor establece obligaciones específicas para proveedores que realizan operaciones mediante comercio electrónico, incluyendo información previa y condiciones generales accesibles.

26 Suscripciones y renovaciones

Cuando se ofrezcan servicios mediante suscripción, las condiciones de renovación serán informadas antes de la contratación.

El usuario podrá cancelar una suscripción de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.

No se realizará una renovación que no corresponda a las condiciones aceptadas por el usuario.

27 Reembolsos y cancelaciones

Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso dependerán del servicio contratado y de la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente, se respetarán los derechos de los consumidores, incluyendo aquellos relacionados con operaciones a distancia y comercio electrónico.

Habitatips no podrá utilizar estos Términos para eliminar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Esto es importante porque el Estatuto del Consumidor declara ineficaces determinadas cláusulas abusivas, incluyendo aquellas que impliquen renuncia de derechos legalmente reconocidos al consumidor.

28 Derecho de retracto y garantías

Cuando una operación esté sujeta a derechos de retracto, garantías u otros derechos del consumidor, estos serán respetados de acuerdo con la legislación aplicable y las características concretas del servicio contratado.

Las condiciones específicas serán informadas antes de la contratación cuando corresponda.

29 Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable por:

• La información que proporcione.
• El uso de su cuenta.
• El contenido que publique.
• Las acciones realizadas utilizando sus credenciales.
• El cumplimiento de estos Términos.
• El respeto de los derechos de otros usuarios.

30 Conductas prohibidas

El usuario no podrá utilizar Habitatips para:

• Acceder sin autorización a cuentas.
• Intentar vulnerar la seguridad.
• Introducir malware.
• Automatizar accesos de manera abusiva.
• Extraer información mediante técnicas no autorizadas.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Suplantar personas.
• Crear identidades falsas.
• Utilizar información obtenida de Habitatips para fines ilícitos.
• Realizar fraude.
• Acosar a otros usuarios.
• Amenazar a otros usuarios.
• Utilizar la plataforma para actividades contrarias a la ley.

31 Suspensión o terminación de cuentas

Habitatips podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan razones legítimas relacionadas con:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Fraude.
• Uso indebido.
• Riesgos de seguridad.
• Suplantación.
• Actividades ilegales.
• Uso que pueda perjudicar a otros usuarios o a la plataforma.

Cuando sea razonablemente posible y legalmente procedente, Habitatips podrá informar al usuario sobre la razón de la medida.

32 Eliminación de cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados por Habitatips.

La eliminación de la cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda información, cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o una razón legítima que permita conservar determinados datos.

📄 Eliminar Cuenta y Datos

33 Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y a la:

Política de Tratamiento de Datos Personales de Habitatips

El usuario puede consultar dicha política en cualquier momento.

La Ley 1581 de 2012 establece el régimen general de protección de datos personales en Colombia y reconoce derechos como conocer, actualizar y rectificar información personal.

34 Privacidad de otros usuarios

Los usuarios no deberán recopilar, utilizar, divulgar o distribuir información personal de otros residentes obtenida a través de Habitatips para fines ajenos a la finalidad legítima de la plataforma.

Está prohibido utilizar información obtenida dentro de Habitatips para:

• Spam.
• Acoso.
• Fraude.
• Comercialización no autorizada.
• Suplantación.
• Extorsión.
• Actividades ilegales.

35 Menores de edad

Habitatips no está diseñado para permitir que menores de edad utilicen libremente todas las funcionalidades destinadas a residentes adultos.

Cuando una funcionalidad involucre datos de menores, se aplicarán las medidas especiales exigidas por la legislación colombiana.

36 Modificaciones de Habitatips

Habitatips podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o retirar funcionalidades de la plataforma.

Esto puede ocurrir debido a:

• Cambios tecnológicos.
• Cambios legales.
• Seguridad.
• Mantenimiento.
• Evolución del producto.
• Cambios comerciales.

Cuando una modificación afecte sustancialmente derechos u obligaciones del usuario, Habitatips procurará comunicarla de manera adecuada.

37 Modificaciones de estos Términos

Habitatips podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario.

La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales y sea legalmente necesario, Habitatips implementará mecanismos para informar a los usuarios y obtener nuevamente su aceptación cuando corresponda.

38 Interpretación

Estos Términos deberán interpretarse de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Cuando exista una disposición legal de obligatorio cumplimiento que resulte más favorable al consumidor o que establezca un derecho irrenunciable, dicha disposición prevalecerá sobre cualquier disposición contractual incompatible.

El Estatuto del Consumidor establece que las condiciones generales deben interpretarse de la manera más favorable al consumidor en caso de duda.

39 Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según la naturaleza de la relación jurídica.

40 Atención de solicitudes, quejas y reclamos

Los usuarios podrán comunicarse con Habitatips mediante:

• Correo electrónico: [CORREO OFICIAL]
• Dirección: [DIRECCIÓN OFICIAL]
• Teléfono: [TELÉFONO OFICIAL]

Cuando corresponda, Habitatips proporcionará mecanismos para registrar y hacer seguimiento a solicitudes, quejas o reclamos.

En operaciones de comercio electrónico sujetas al Estatuto del Consumidor existen obligaciones específicas sobre atención de solicitudes y conservación de registros.

41 Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones expresamente incorporadas a ellos, constituyen el marco contractual aplicable al uso de Habitatips.

Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

42 No renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Habitatips no constituye necesariamente una renuncia a dicho derecho.

43 Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

44 Vigencia

Estos Términos entran en vigencia a partir de su publicación.

Fecha de entrada en vigencia: 28 de agosto de 2026

Última actualización: 28 de agosto de 2026